We accepteren alle gangbare betaalmethoden, waaronder Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna, AfterPay en meer.

De beschikbare opties kunnen per land verschillen en worden veilig weergegeven bij het afrekenen.

Ja. Je betaling is volledig beveiligd met SSL-versleuteling, zodat alle persoonlijke gegevens en betaalgegevens privé en veilig blijven.

Controleer eerst je factuur- en verzendgegevens. Blijft het probleem bestaan, neem dan contact op met je bank.

Je kunt ook mailen naar hello@aureline-paris.com. We helpen je graag.

Je kunt je kortingscode bij het afrekenen invoeren, direct onder je besteloverzicht.

Per bestelling kan één code worden gebruikt.

Als je na het afrekenen extra artikelen hebt gekocht, verschijnen deze als extra afschrijvingen op je bankafschrift.

Soms reserveert een bank ook tijdelijk een bedrag voordat de definitieve betaling wordt verwerkt.

Dit kan op een dubbele afschrijving lijken, maar het extra bedrag wordt meestal binnen enkele dagen automatisch vrijgegeven.

Gebeurt dat niet, neem dan contact met ons op. Wij lossen het op.

Elk Aureline-sieraad wordt gemaakt in Parijs en elders in Europa, samen met onze vertrouwde ateliers.

Na voltooiing gaat het zorgvuldig via ons internationale logistieke centrum in Hongkong, voor efficiënte wereldwijde levering, nauwkeurige tracking en een kleinere ecologische voetafdruk.

Elk sieraad wordt op bestelling gemaakt.

• Productie: 8–10 werkdagen
• Verzending: afhankelijk van je locatie

Geschatte levertijd na productie:

• Europa: 6–8 werkdagen
• Verenigde Staten: 7–10 werkdagen
• De meeste internationale bestemmingen: 6–10 werkdagen

Raadpleeg de productpagina voor de nauwkeurigste schatting.

Levertijden kunnen iets afwijken door douaneprocedures en vervoerders.

Ja. We verzenden wereldwijd naar de meeste landen.

De beschikbaarheid wordt altijd bevestigd bij het afrekenen.

Ja. Je ontvangt trackinggegevens zodra je bestelling is verzonden.

Het kan 24–72 uur duren voordat updates zichtbaar zijn.

Bestellingen worden van maandag tot en met vrijdag verwerkt, met uitzondering van feestdagen.

Elk Aureline-sieraad wordt speciaal voor jou gemaakt, nooit in massaproductie.

We beginnen pas met het maken van je sieraad nadat je hebt besteld. Zo kunnen we ons richten op details, kwaliteit en doordacht ontwerp.

Door op bestelling te maken, kunnen we verantwoorder produceren en een hoger niveau van vakmanschap behouden.

Dit vermindert onnodig afval en zorgt ervoor dat elk sieraad met zorg wordt gemaakt, in plaats van in grote aantallen.

De productie duurt ongeveer 8–10 werkdagen.

Je sieraad wordt verzonden zodra het klaar is.

We kunnen artikelen samen verzenden om verpakkingsmateriaal en de impact op het milieu te verminderen.

Bij meerdere artikelen geldt voor je bestelling de langste levertijd.

Elk Aureline-ontwerp begint met S925 sterlingzilver (92.5% puur zilver), gekozen vanwege de duurzaamheid, elegantie en van nature hypoallergene eigenschappen.

Elk sieraad krijgt vervolgens een afwerking van 18K goudvermeil, voor een verfijnd, stralend oppervlak dat geschikt is voor dagelijks gebruik.

Zoals alle fijne sieraden kan je sieraad door het dragen op natuurlijke wijze veranderen.

Na verloop van tijd kan de gouden afwerking de zilverkleur eronder zacht laten doorschijnen: een natuurlijk kenmerk dat het leven van het sieraad weerspiegelt.

Met goede verzorging blijft je sieraad lang mooi.

Ja. S925 sterlingzilver is zacht voor de huid en geschikt voor de meeste huidtypes.

Aureline-sieraden zijn ontworpen voor dagelijkse elegantie en blijven met aandachtige verzorging prachtig verouderen.

Verzorgingstips

• Bewaar op een droge, afgesloten plek
• Bewaar in een doosje of zacht zakje
• Veeg na het dragen voorzichtig schoon
• Doe af vóór contact met water, sporten of slapen

Vermijd

• parfum, lotions en chemicaliën
• contact met water (douche, zwembad, zee)
• wrijving tegen ruwe oppervlakken

Dagelijks dragen, wrijving, vocht en chemicaliën kunnen de afwerking geleidelijk beïnvloeden.

Dit is een natuurlijk proces, geen defect.

Indien nodig kan een professionele juwelier je sieraad mogelijk opnieuw vergulden.

Neem bij vragen contact met ons op via hello@aureline-paris.com

Omdat elk sieraad op bestelling wordt gemaakt, kunnen aangepaste artikelen niet worden geretourneerd of geannuleerd zodra de productie is begonnen.

Ja. Niet-aangepaste artikelen kunnen binnen 30 dagen worden geretourneerd als ze ongebruikt en in originele staat zijn.

Retourzendingen moeten vóór verzending worden goedgekeurd.

Alle retouren gaan naar aangewezen magazijnen in de VS en de EU. Je ontvangt de gegevens na goedkeuring.

Neem binnen 48 uur na levering contact met ons op met foto's of video's.

Na goedkeuring bieden we een vervangend artikel of winkeltegoed aan.

Ja. Aureline biedt 30 dagen garantie op fabricagefouten. Op de steen geldt levenslange garantie.

Dit geldt niet voor normale slijtage, onbedoelde schade of onjuist gebruik.

De verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van je locatie.

Op internationale bestellingen kunnen lokale invoerrechten en belastingen van toepassing zijn. Deze zijn voor rekening van de klant.

We moedigen bewuste aankopen aan, omdat elk sieraad speciaal voor jou wordt gemaakt.

Heb je hulp nodig bij het kiezen? We helpen je graag voordat je bestelt.

Afhankelijk van je locatie is versnelde verzending mogelijk beschikbaar.

Neem vóór het bestellen contact met ons op om dit te bevestigen.