Vi accepterar de vanligaste betalningsmetoderna, bland annat Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna och AfterPay.

Tillgängliga alternativ kan variera beroende på land och visas säkert i kassan.

Ja. Din betalning skyddas med SSL-kryptering så att alla person- och betalningsuppgifter förblir privata och säkra.

Kontrollera först dina fakturerings- och leveransuppgifter. Kontakta din bank om problemet kvarstår.

Du kan också kontakta oss på hello@aureline-paris.com – vi hjälper dig gärna.

Du kan ange din rabattkod i kassan, precis under ordersammanfattningen.

Endast en kod kan användas per beställning.

Om du köpte fler varor efter att du slutförde köpet visas de som separata debiteringar på ditt kontoutdrag.

Ibland reserverar banken också tillfälligt ett belopp innan den slutliga betalningen behandlas.

Det kan se ut som en dubbel debitering, men det extra beloppet frigörs vanligtvis automatiskt inom några dagar.

Kontakta oss annars, så hjälper vi dig.

Varje Auréline-smycke tillverkas i Paris och runt om i Europa i samarbete med våra betrodda ateljéer.

När smycket är färdigt skickas det via vårt internationella logistikcenter i Hongkong för effektiv global leverans, korrekt spårning och minskad miljöpåverkan.

Varje smycke tillverkas på beställning.

• Tillverkning: 8–10 arbetsdagar
• Frakt: varierar beroende på destination

Beräknad leveranstid efter tillverkning:

• Europa: 6–8 arbetsdagar
• USA: 7–10 arbetsdagar
• De flesta internationella destinationer: 6–10 arbetsdagar

Se produktsidan för den mest exakta uppskattningen.

Leveranstiderna kan variera något beroende på tull och transportör.

Ja. Vi levererar till de flesta länder i världen.

Tillgängligheten bekräftas alltid i kassan.

Ja. Du får spårningsuppgifter när beställningen skickas.

Det kan ta 24–72 timmar innan uppdateringar visas.

Beställningar behandlas måndag till fredag, förutom helgdagar.

Varje Auréline-smycke skapas speciellt för dig – det massproduceras aldrig.

Vi börjar tillverka ditt smycke först när du har beställt, så att vi kan fokusera på detaljer, kvalitet och genomtänkt design.

Tillverkning på beställning gör att vi kan producera mer ansvarsfullt och samtidigt hålla en högre nivå på hantverket.

Det minskar onödigt spill och säkerställer att varje smycke skapas med omsorg i stället för i stora volymer.

Tillverkningen tar cirka 8–10 arbetsdagar.

Smycket skickas så snart det är färdigt.

För att minska emballage och miljöpåverkan kan vi skicka varor tillsammans.

Om beställningen innehåller flera varor gäller den längsta leveranstiden för hela beställningen.

Varje Auréline-design börjar med S925 sterlingsilver (92.5% rent silver), valt för sin hållbarhet, elegans och naturligt hypoallergena egenskaper.

Varje smycke får sedan en yta av 18K guldvermeil som ger en förfinad, lysande finish för vardagsbruk.

Precis som andra exklusiva smycken kan ditt smycke naturligt förändras när det används.

Med tiden kan guldfinishen varsamt låta silvertonen under framträda – en naturlig egenskap som speglar smyckets liv.

Med rätt skötsel behåller ditt smycke sin skönhet länge.

Ja. S925 sterlingsilver är skonsamt och passar de flesta hudtyper.

Aurélines smycken är skapade för vardagens elegans och åldras vackert med omtänksam skötsel.

Skötselråd

• Förvara torrt och skyddat
• Använd en ask eller mjuk påse
• Torka försiktigt av efter användning
• Ta av före kontakt med vatten, träning och sömn

Undvik

• parfym, hudkräm och kemikalier
• kontakt med vatten (dusch, pool och hav)
• friktion mot grova ytor

Daglig användning, friktion, fukt och kemikalier kan gradvis påverka ytbehandlingen.

Det är en naturlig process, inte ett fel.

Vid behov kan en professionell guldsmed eventuellt förgylla smycket på nytt.

Kontakta oss på hello@aureline-paris.com om du har frågor.

Eftersom varje smycke tillverkas på beställning kan anpassade varor inte returneras eller avbeställas när tillverkningen har börjat.

Ja. Varor som inte är anpassade kan returneras inom 30 dagar om de är oanvända och i originalskick.

Returer måste godkännas innan de skickas.

Alla returer skickas till anvisade lager i USA och EU. Du får uppgifterna efter godkännande.

Kontakta oss inom 48 timmar efter leverans och bifoga foton eller videor.

Om ärendet godkänns erbjuder vi en ersättningsvara eller ett tillgodohavande.

Ja. Auréline erbjuder 30 dagars garanti mot tillverkningsfel. Stenen omfattas av livstidsgaranti.

Garantin omfattar inte normalt slitage, olycksskador eller felaktig användning.

Frakten beräknas i kassan utifrån din leveransadress.

Internationella beställningar kan omfattas av lokala tullavgifter och skatter som kunden ansvarar för.

Vi uppmuntrar genomtänkta köp eftersom varje smycke tillverkas speciellt för dig.

Behöver du hjälp att välja hjälper vi dig gärna innan du beställer.

Expressfrakt kan finnas beroende på din destination.

Kontakta oss innan du beställer för att få det bekräftat.